原文標題:Facebook推廣怎么做？臉書營銷推廣策略

Facebook推廣屬于社交媒體營銷的一部分，專指在臉書社交平臺上做營銷推廣。

Facebook是全球最大的社交媒體，作為一個日活達到1億多的主流社交平臺，其中存在的商機無疑是巨大的。

Facebook推廣方式可以分為內容營銷和廣告投放兩個方面。本文主講內容營銷這塊，如果對廣告投放這塊感興趣，請參閱此文：Facebook廣告投放教程，臉書廣告投放技巧

如何創建Facebook主頁？

相比投放廣告這種主動推廣方式，內容營銷屬于比較被動的一種形式，主要的操作流程就是發布用戶感興趣的貼文，吸引用戶進行互動。

第1步：創建Facebook主頁

要做Facebook營銷推廣，你得先注冊一個Facebook賬號。訪問其官網，按要求填入信息進行注冊即可。注冊完成后，你就有個Facebook的個人賬號了。

Facebook的大部分內容都是由個人資料組成的。但是，如果您是一家希望在社交網絡上建立影響力的企業，則需要創建一個專門的頁面。

主頁相當于Facebook上的公司門面。這類頁面看起來類似于個人資料頁面，但僅適用于企業、組織和事業單位的特定信息展示。在Facebook上，我們可以通過“添加為朋友”和個人建立聯系；對于企業來說，可以吸引用戶“Like”自己，成為自己的粉絲。企業資料必須由專頁來創建，如果通過個人資料展示企業信息，可能會被封號。

要開始構建您自己的Facebook公司主頁，請訪問 www.facebook.com/pages/create；或者可以在自己Facebook主頁的左側菜單列表中看到下圖所示的“page”，這就是創建Facebook主頁的入口。

點擊“page”，頁面跳轉到選擇主頁類型，外貿的話可以選擇“Business or Brand”，給公司或者品牌建立主頁。假設，我們將為一家名為Boston Coat Company（完全虛構的）的公司創建一個主頁，并將其歸類為零售公司。

我們建議您認真填寫主頁名稱。在大多數情況下，Facebook允許您更改主頁名稱和URL，但這可能是一個困難而乏味的過程。

如果您尚未登錄，此時系統會提示您登錄Facebook。您必須從您的個人Facebook帳戶創建和管理專頁；但是，除非您主動添加，否則您的個人信息不會出現在公司主頁上。

點擊“Get Started”，您將被自動重定向到一個新建的主頁。

第2步：添加公司圖片和封面圖

在這里您可以添加企業Logo圖片和封面圖片。您可以跳過這些步驟并稍后再執行，但我們建議您現在就將它們完善好。因為，如果您跳過這步操作，后期返回操作會產生更多的步驟。

添加公司Logo圖片

完善臉書主頁信息的第一步是添加公司Logo圖片。這將作為您主頁的主要視覺對象，會出現在搜索結果中以及您在用戶動態消息中的任何內容旁邊。大多數出版商建議創建 180 x 180 像素的照片，但稍微增加一點將有助于保證圖片質量。如果您上傳的不是正方形的圖像，系統會提示您進行裁剪。

Logo是用戶對公司主頁的第一印象，確保其辨識度，比如直接體現公司名稱。如果您是演講者或公眾人物，可以選擇最喜歡的頭像。如果是餐館或商店建議選擇最受歡迎的產品的圖像。

添加封面圖

接下來，Facebook會建議您添加封面照片。封面照片是橫跨主頁頂部的大型水平圖像。它應該表達您主頁的身份，并且可以根據特別優惠、活動或季節經常更新。

要上傳封面照片，請單擊歡迎菜單中的“Add a Cover Photo”選項。封面圖片的官方推薦尺寸為 851 x 315 像素。如果您的圖片尺寸不準確，上傳后您可以拖動圖片以重新定位，最后按“Save”保存即可。

如果以后要更換封面圖，請將鼠標懸停在封面照片右下角的白色相機圖標上，然后選擇“Change Cover”。如果您要在圖像中宣傳特定的廣告系列，那么在描述中包含一句話和一個鏈接是一個好主意。

在視覺和簡單的封面照片之間找到適當的平衡可能是一個挑戰。嘗試使用抽象圖像或圖案來吸引眼球，或者以您的產品為焦點的風景照。 通常，最好的封面照片是那些利用負空間（立體感）來發揮自己優勢的照片。

第3步：添加公司簡介

執行了上述步驟，您的主頁有了一些精美的圖像。接下來，您需要填寫一個簡短描述，讓您的受眾了解您的業務情況。

點擊“Welcome to Your New Page”下的“Add a Short Description”開始。添加一到兩句話（或最多255個字符）關于您的業務，此描述將同時出現在您的主頁和搜索結果中。

或者，您可以通過單擊左側菜單中的“About”來編輯您的描述。在那里，您還可以找到包含電話號碼、網站、電子郵件、任務等選項。

第4步：創建用戶名

引導操作的最后一步是為您的公司主頁創建用戶名。主頁的用戶名將出現在您的自定義Facebook URL中，以幫助人們輕松找到并記住您的主頁。您將有50個字符來想出一個未被其他企業使用的唯一名稱。

通過為我的示例頁面選擇@thebostoncoatcompany，人們可以在 fb.me/thebostoncoatcompany 自動訪問我的頁面或在 m.me/thebostoncoatcompany 向我發送消息。建議將主頁的URL記錄下來；當您想在您的網站、博客和其他平臺上交叉推廣公司主頁以獲得更多關注時，您將使用到它。

第5步：將您的頁面添加到快捷方式

上面，我們完成了Facebook歡迎菜單引導的四個步驟，但您仍然可以做一些事情來自定義您的主頁。例如，每個Facebook用戶的動態消息左側都有一個垂直導航欄。在此處可以將主頁添加為快捷方式，您將始終可以輕松訪問公司主頁。操作方法：單擊左側垂直導航中“Shortcuts”旁邊的“Edit”。

第6步：設置角色權限

完成主頁的基本框架后，在將主頁發送給全世界……甚至是您的同事之前，您需要采取一個重要步驟。還記得Facebook如何創建與個人資料分開的業務頁面嗎？這樣做的一個好處是，組織中的多個人可以在頁面上編輯和發布信息，而無需共享登錄憑據。但這也意味著您需要指定誰擁有什么級別的編輯權限，這就是設置頁面編輯權限的用武之地。

在頂部導航欄上，找到“Settings”。

然后單擊左側導航欄中的“Page Roles”。添加協作者時有幾個選項：

管理員（Admin）：管理員可以管理主頁的所有方面，這意味著他們可以發送消息、作為主頁發布、回復或刪除評論、創建廣告、查看誰發布了特定帖子以及分配主頁角色。此人將擁有與主頁創建者相同的權限。

編輯（Editor）：編輯擁有與管理員相同的權限，除了一個關鍵區別：編輯不能將角色權限分配給其他人。

版主（Moderator）：版主可以發送消息、回復和刪除評論，但不能作為主頁身份發布帖子，有權創建廣告。

廣告商（Advertiser）：顧名思義，廣告商可以制作廣告并查看相關數據。

分析師（Analyst）：分析師沒有任何發布權，但他們可以查看哪個管理員發布了特定帖子并查看相關數據。

工作經理（Jobs Manager）：工作經理可以做廣告商可以做的所有事情，也可以發布和管理工作。

第7步：自定義通知

在設置菜單中時，跳至“Notifications”。此處允許您自定義接收主頁活動提醒的方式。例如，您可以選擇每次有活動時接收通知，或者每12到24小時接收一次通知。

第8步：添加CTA（行動號召）按鈕

擁有Facebook頁面為您的企業帶來的最大好處之一是能夠吸引您可能無法通過傳統網站接觸到的受眾。

從2014年12月開始，Facebook允許公司專頁在頁面頂部設置一個號召性按鈕。創建方法：單擊封面照片下方的“+ Add a Button”。 您可以從一系列選項中進行選擇，具體取決于您想讓用戶執行的操作：查看或預訂服務、聯系、購買或捐贈、下載應用程序等等。

單擊“Next”并選擇 CTA 要指向的鏈接，例如您的網站主頁、Messenger、登錄頁面或視頻。

第9步：管理頁面標簽

添加自定義選項卡以定制用戶在訪問您的主頁時看到的內容。例如，當您訪問星巴克的頁面時，可以選擇瀏覽照片、查看空缺職位、訪問其 Pinterest帳戶或查找您附近的商店。

要更改頁面上的選項卡，請轉到“Settings”>“Templates and Tabs”。您可以選擇使用Facebook的默認選項卡，也可以添加其他選項卡。您還可以通過臉書開發人員門戶創建自定義應用程序。

第10步：驗證身份

您是否注意到某些企業和品牌名稱旁邊有一個灰色或藍色的小標記？

根據您對主頁進行分類的方式，您可能有資格獲得驗證徽章。藍色徽章表示Facebook已確認公眾人物、媒體公司或品牌的主頁是真實的；灰色徽章表示Facebook已確認企業或組織的主頁是真實的。

驗證徽章不是必需的，但它確實為您的主頁和業務增添了一種權威感。這對于希望與潛在客戶建立信任并在線發起交易的電子商務或在線服務企業來說尤其重要。

為確保您符合條件，請確認您的主頁有頭像和封面照片。轉到“Settings”>“General”。在那里你會找到“Page Verification”，你可以在其中輸入公開的電話號碼、國家和語言。您將收到一個帶有驗證碼的電話。

注意：藍色格子徽章僅適用于部分公眾人物、名人和品牌。

如何吸引點贊“Like”和粉絲？

社交媒體上的成功會因您的業務目標而異。您的首要關注點可能是推出新產品、建立知名度、推動銷售或收集潛在客戶。

但無論如何，你需要用戶喜歡，也就是“贊”。

“贊”是用戶投票的方式，給予他們喜歡的事物。

在本節中，我們將為您提供一些實用的策略，讓您從主頁上線的那一刻起就獲得Facebook主頁的贊，以及如何在未來增加它。

為什么你不應該購買Facebook贊

在Google里搜索“buy Facebook likes”。您會發現一頁頁的外部服務以固定費用出售Facebook贊套餐。對于某些人來說，這似乎是一種獲取Facebook贊的快速簡便的方法。

然而，問題在于這些“贊”的實際來源。銷售點贊的公司使用點擊農場、虛假賬戶，甚至是盜用賬戶來達到承諾的數量。這意味著這些喜歡您主頁的用戶中的任何一個都不太可能與您的內容互動。

請記住：并非所有Facebook帖子都會出現在動態消息中。當Facebook決定包含哪些內容時，該算法會專門查看參與率，而不是您的粉絲總數。隨著時間的推移，與您擁有的主頁贊數相比，您的帖子缺少贊和評論（由于未參與或假粉絲）可能會阻止您的內容被看到。普通用戶也可能會因這種差異而質疑您的可信度。

如果低參與率的長期影響不足以嚇到您，Facebook有一個團隊會專門監控這種可疑行為；一旦查到，他們會毫不猶豫地在沒有警告的情況下封掉您的主頁。

在Facebook上推廣您的頁面

接著，讓我們來談談獲得贊的正確方式。那就是在Facebook上去推廣你的主頁，以及在你的其他信息渠道中去推廣鏈接。

正如我們在上一節中提到的，花點時間仔細填寫頁面的“About”部分。用可搜索的信息填寫您的描述，但不要用過多的關鍵詞填充它。

如果您是從頭開始構建主頁，請考慮與Facebook上已建立聯系的人分享它。在主頁的主屏幕上，查看標題為“Know friends who might like your Page?”的部分。

在選擇聯系人時，請注意不要向不感興趣的人過度推銷，垃圾郵件形式的Facebook營銷弊大于利。

此外，別忘了邀請您的同事為您的主頁點贊。鼓勵他們與自己的Facebook朋友分享或在他們的電子郵件簽名中包含主頁鏈接。銷售、客戶服務或人力資源等部門的員工經常向企業以外的人發送電子郵件，這是很好的推廣渠道。

最后，要主動。獲得點贊的最佳方式是建立一個引人入勝的社區。發布關注者喜歡和樂于分享的有用或有趣的內容。快速回復消息并與帖子上的評論互動。你有沒有注意到一些頁面上有一個綠色徽章，上面寫著“very responsive to messages”，如果您在過去7天內達到90%的回復率和平均不到15分鐘的回復時間，您也可以獲得此徽章。

你需要建立一個一致的、可愛的策略來繼續為你的追隨者提供價值，他們才會持續關注你，而不是取消“贊”。

通過您的網站推廣主頁

不僅僅是在Facebook上才能推廣主頁。在您的網站和博客上添加社交媒體關注按鈕，讓您的受眾可以輕松地在Facebook上與您建立聯系。

您還可以使用主頁插件在您的網站上輕松嵌入和推廣您的主頁。Facebook將構建iframe代碼，以顯示您最新帖子的提要。這樣，訪問者無需離開您的網站即可點贊和分享您的主頁。

將您的頁面推廣給您的客戶和電子郵件聯系人

想出一些創造性的方法讓您的客戶知道您在Facebook上的公司主頁。將帶有主頁名稱的Facebook貼紙放在產品包裝上，或在收據上添加主頁URL。您甚至可以開展促銷活動，讓顧客點贊您的主頁獲取禮品。

電子商務企業也可以這樣做。不要忘記電子郵件營銷中的主頁鏈接，無論是收據、產品建議、內容更新還是客戶服務消息，都能帶上Facebook主頁鏈接。

在其他社交媒體渠道上推廣您的頁面

通過您的其他社交媒體帳戶分享您的Facebook主頁是另一種選擇，只要您謹慎行事，不要惹惱你努力建立的 Twitter 或 LinkedIn 受眾。

Facebook帖子類型

在Facebook推廣工作中，發布內容是工作的核心。當您使用Facebook發布和分享優質內容時，您的影響力就會在用戶中擴散傳播。隨著時間的推移，用戶對您品牌的信任會增加，最終購買您的產品或者服務。

如何在Facebook主頁發帖

要在您的Facebook頁面上發帖，請在您的封面照片下方尋找“Write something …”的白框，然后開始輸入。當您的更新準備就緒時，點擊“Share Now”。在帖子中，您還可以添加照片或視頻、標記產品或位置、進行投票或回溯您的帖子（如果您愿意）。

Facebook圖片帖子

發布圖片帖子始終是一個不錯的選擇，特別是因為帶有圖片的Facebook帖子的用戶參與度是沒有視覺效果的帖子的2.3倍，并且占總互動的 87%。

要發布圖像，請單擊下方的“Photo/Video”提示，其中顯示“Write a post…”。

圖片尺寸

如果您之前進行過任何形式的社交媒體營銷，您就會明白掌握圖像尺寸的必要性。

正如我們在您的頁面設置中介紹的那樣，您可以將幾種類型的圖片發布到Facebook上，每種圖片都有自己的尺寸規格：

• Logo圖片：180 x 180

• 封面照片：820 x 312

• 時間軸圖片：1200 x 630（比例比大小更重要，保持1.9:1的比例。）

最好的Facebook圖片是高度視覺化的，這已經不是什么秘密了。嘗試在您發布的所有圖片中保持一致的風格，不要害怕展示您的個性。

Facebook鏈接帖子

開始使用內容填充Facebook頁面的最簡單方法之一是分享您已發布的博客文章。不要分享你創建的每一篇博客文章，而是選擇那些你知道會引起你的Facebook觀眾共鳴并有希望被你的追隨者分享的文章。

要發布文章鏈接，請以與創建文本帖子相同的方式開始。寫一兩句話并粘貼到您的鏈接中。提出一個相關或詼諧的陳述（只要它符合您的品牌聲音），這會吸引人們了解更多信息。

在您發布之前，確保您的帖子看起來干凈和專業。至此，博客文章應該會在白框下方自動填充標題、元描述和圖像。 點擊“Publish”。

Facebook視頻帖子

如果您想在Facebook上講故事，視頻可能是您的最佳選擇。最近，視頻引起了很多關注，特別是考慮到Facebook算法現在優先考慮用戶新聞提要中的實時視頻和具有高完成率的較長視頻。

要將預先制作的視頻上傳到Facebook，單擊“Write a post…”中的“Photo/Video”提示，然后選擇“Upload Photos/Video”。接著，從您的計算機中選擇需要上傳的視頻文件。我們建議使用 MP4 或 MOV 的視頻格式文件。

接下來，系統會提示您為帖子添加標題、標簽和一些文本。您也可以將其添加到播放列表。與Facebook鏈接一樣，使用此文本來吸引觀眾觀看視頻。

單擊右側的導航以選擇您的視頻縮略圖并添加字幕。考慮到Facebook會自動播放沒有聲音的視頻（幾乎90%的視頻是在沒有聲音的情況下觀看的），SRT文件是一個明智的選擇，可以確保那些在移動設備上滾動瀏覽其新聞提要的人能夠理解您的視頻。

Facebook還允許您對視頻進行投票（如果是10秒或更長時間），設置跟蹤標簽，并打開360o模式（允許您的用戶像全景圖一樣查看視頻。

因為臉書會自動播放視頻，所以前5-10秒是黃金時段。當你為Facebook集思廣益時，讓開頭盡可能具有視覺吸引力，以鼓勵用戶觀看完整的視頻。

Facebook直播帖子

除了預先制作的視頻，Facebook Live是探索多媒體內容的另一種選擇。Facebook Live是一項功能，可讓用戶在臺式機或智能手機上進行實時流式傳輸。它適用于任何Facebook用戶，對想要捕捉公司文化并與追隨者建立真實關系的品牌特別有吸引力。

要在您的桌面上試用它，請轉到您的主頁并單擊“Write a post…”下方的“Live”。

如果您之前沒有使用過Facebook直播，系統會提示您授予Facebook訪問您的攝像頭和麥克風的權限。按藍色的“Continue”按鈕。別擔心——你還不會開始被錄音。

您會看到右側彈出一個對話框，您可以在其中選擇直播的位置（在您的主頁或您的個人資料上）、編寫說明、共享您的屏幕以及標題和標記您的視頻。在“Interactive”選項卡下，您還可以在制作實時視頻時進行投票。單擊“Go Live”后，您的直播視頻將開始。

在您的智能手機上，打開Facebook應用程序。轉到您的頁面并單擊“Publish”，就像您要撰寫新帖子一樣，然后選擇“Live Video”選項。在輸入任何信息之前，請繼續檢查隱私設置。在描述下，您會看到向公眾廣播、僅向您的朋友或僅向您自己廣播的選項。如果您是第一次測試Facebook Live，我們建議您使用“only me”來確保您的直播不會出現在您的動態消息中。

在您開始直播之前，請寫一個引人注目的標題，該標題將與您的直播視頻一起顯示。然后使用右上角的兩個箭頭來確定是否要將相機視圖更改為自拍視圖，反之亦然。最后，決定是垂直握住手機還是橫向旋轉手機。正如您在桌面上所做的那樣，按藍色的“Go Live”開始直播。

當您上線時，請通過提問并鼓勵觀看者在評論中做出回應來保持觀眾的參與度。每隔幾分鐘，重新介紹一下自己并解釋視頻的目的，以防新觀眾加入不明白。

當您準備好停止錄制時，單擊“Finish”結束直播。該視頻將像任何其他視頻帖子一樣自動保留在您的主頁上。您還可以選擇將視頻保存到相機膠卷中，以便您有一份副本進行保管。

Facebook即時文章帖子

Facebook Instant Articles是一項功能，允許發布者無需離開Facebook應用程序即可在移動設備上加載基于文本和照片格式的內容。如果您曾經在手機上單擊一個有趣的標題，導致Facebook應用程序無響應，您就會知道加載移動內容是多么令人沮喪。

這是Facebook即時文章的主要優勢。它們顯著減少了在移動設備上加載內容所需的時間，同時提供了無縫的用戶體驗，這類帖子標題下方有一個灰色的小閃電標記。

Instant Articles首次發布時，僅對少數精選出版商開放。現在，只要在 instantarticles.fb.com 上注冊，任何出版商都可以使用它們。Facebook將引導您完成提交您的第一篇示例文章并請求即閱文團隊的批準。獲得批準后，您將能夠以新格式自動發布。

盡管Instant Articles不適合所有企業，但它們已經幫助一些大型出版商從原生廣告中獲利。由于用戶點擊即閱文的可能性增加了 20%，而由于用戶體驗不佳而放棄的可能性減少了70%，因此發布商有更大的機會從原生廣告中獲得收入。

Facebook虛擬現實帖子

最后但同樣重要的是，Facebook上有虛擬現實功能。至少目前，Facebook的主要虛擬現實產品是360度視頻。Facebook 360允許出版商講述身臨其境的故事，與粉絲分享地點和體驗。

360度視頻體驗在移動設備上效果最佳，因為觀看者可以傾斜和轉動手機以顯示他們周圍的視頻內容。在桌面上，用戶可以單擊并拖動。 該格式還與 Oculus Rift 或三星 Gear VR 等 VR 設備兼容。

創建Facebook 360視頻的最有效方法是使用360度相機，例如ALLie或RICOH THETA。例如，THETA有兩個鏡頭，可以一起捕捉360度的外觀。由于沒有取景器，您需要使用相應的手機應用程序來設置鏡頭和三腳架以保持相機穩定。然后，該應用程序允許您直接分享到Facebook。

如何固定帖子位置

現在您已了解所有不同類型的Facebook帖子，我們可以自定義它們在主頁上的顯示方式。通過“pinning”帖子，您可以確定哪些內容會停留在您的頁面頂部。任何其他帖子都會出現在它的下方，即使它們的發布時間比置頂帖子的發布時間要晚。

要將帖子固定在您的主頁上，請單擊已發布帖子右上角的向下小箭頭。然后選擇“Pin to Top of Page”。在您選擇置頂另一個帖子并將其替換之前，該帖子將保持置頂狀態。

如何制定Facebook推廣策略？

上文中我們已經介紹了您可以在Facebook上發布的內容類型，您會發現發布是最簡單的工作。知道發布什么以及何時發布是Facebook推廣工作中的真正挑戰。

要制定成功的營銷推廣策略，您首先需要全面了解您的受眾。然后我們將深入探討 1) 開發正確的內容組合以推動結果；2) 將帖子安排到您的編輯日歷中；3) 探索Facebook與潛在客戶聯系的新產品。

1. 識別您的Facebook受眾

以下是您開始執行此策略步驟所需了解的內容。

買家角色是您理想客戶的虛構、概括性表示，可幫助您更好地了解您的（真實）目標受眾。無論您從事營銷、銷售、產品開發還是服務，您都可以使用買家角色來定制您的內容、產品或行為，以更好地與目標客戶建立聯系。

Facebook也是如此。通過了解您的角色的挑戰和目標，您可以確定哪些內容最適合發布并相應地調整定位。

要開始建立您的買家角色，請采訪各種各樣的客戶、潛在客戶和推薦人，以了解他們對您的行業的認知、他們面臨的最大挑戰、他們的最終目標，以及他們學習和發展技能所依賴的資源。

然后，看看你的競爭對手。探索他們的Facebook頁面并評估每個頁面的幾個關鍵因素：

• 視覺質量

• 發帖頻率

• 內容組合

• 參與帖子（喜歡、評論和分享）

• 業務響應時間和質量

使用Audience Insights

如果您想更深入地了解您的角色，Facebook提供了一個強大的免費分析工具，作為其廣告平臺的一部分，稱為Audience Insights。

Audience Insights允許您獲取有關您的受眾和競爭對手的受眾的人口統計和行為數據。它的創建是為了幫助廣告商更好地定位他們的廣告，但它也是社交媒體經理和內容創建者確定受眾正在尋找的內容類型的絕佳工具。

要訪問Audience Insights，請轉到您的Facebook廣告平臺并點擊左上角的菜單。 “Audience Insights”位于“All Tools”>“Plan”下。

到達這里后，您必須在分析Facebook上的每個人或僅分析與您的主頁相關聯的人之間做出選擇。出于這些說明的目的，讓我們看看“Everyone on Facebook”，您以后可以隨時更改它。

接下來，查看左側的“Create Audience”列以確定您要分析的細節。美國是默認位置，您應該根據目標市場所在的位置進行更改。此外，指定年齡和性別。

“Interests”部分是發現行業和競爭對手信息的好方法。您可以添加一般興趣或特定頁面的名稱。但是，請注意，并非每個頁面都可供分析，尤其是關注度很小的那一批。在下面的示例中，我選擇分析美國18至35歲對瑜伽和服裝公司Lululemon Athletica感興趣的女性。

當我瀏覽人口統計選項卡下的數據時，我可以看到職位、大學教育和婚姻狀況的細分。

在“Page Likes”選項卡下，您可以查看用戶轉向的其他主頁。比如這個例子中，用戶從教練Kayla Itsines那里獲取鍛煉建議，從 Victoria’s Secret和Fabletics 那里獲取服裝。

您對Audience Insights的深入研究越多，您就可以更深入地了解位置、設備類型和臉書上的參與頻率等方面。所有這些數據可以一起作為評估競爭對手和集思廣益的內容創意的寶貴起點。

2. 創建社交媒體內容日歷

社交媒體經理每天都在處理許多任務：在多個渠道上發布內容、回復評論、監控對您品牌的提及、閱讀最新趨勢。您最不想做的就是在上午 9點會議前兩分鐘爭先恐后地發布內容。

社交媒體經理如何跟上他們需要發布的所有這些帖子？通過使用社交媒體內容日歷。就像聽起來一樣，社交媒體內容日歷是一個電子表格，您可以在其中提前寫出帖子并將它們安排在特定時間發布。除了讓您保持理智之外，內容日歷還可以幫助您保持跟蹤鏈接的有序性，并使您更容易評估您發布的格式和主題的整體組合。

每個出色的社交媒體內容日歷都應該包含以下內容：

• 每個社交媒體平臺的標簽（您不僅可以將其用于Facebook）

• 按時間段細分的每日日程安排

• 消息、鏈接、活動名稱、字符數和圖像的列

• 每月視圖以策劃更大的活動

安排Facebook帖子的發布

無論您建立社交媒體內容日歷有多長遠，如果不能自動安排帖子發布，您將永遠無法休假。值得慶幸的是，有多種資源可幫助您安排和自動發布。

要在Facebook上規劃帖子，請先在主頁時間線頂部的白框中創建帖子。不要單擊“Share Now”，而是選擇它旁邊的小箭頭并選擇“Schedule”。選擇發布的時間和日期，然后單擊“Schedule Now”。

要管理所有預定帖子，請在頁面頂部的菜單中找到“Publishing Tools”，然后單擊左側欄中的“Scheduled Posts”。您可以在那里編輯或刪除帖子，以及預覽它們以供桌面和移動端查看。

發布Facebook帖子的最佳時間

我們經常遇到這個問題：應該多久在Facebook上發一次帖？一旦你確定了頻率，你應該在什么時候發布？

聽起來令人沮喪，這兩個問題的答案都是“視情況而定”。在確定發布的最佳時間時，必須考慮您的地區、目標、行業以及目標受眾與社交媒體平臺的互動方式。

一個好的經驗法則是工作日下午，通常在下午1點到4點之間，如果您在周末發帖，請在中午到下午1點之間發布。

在Facebook上發帖，質量遠遠超過數量。擁有超過10,000名關注者的頁面是唯一受益于更頻繁發布帖子。關注者少于10,000人且每月發帖次數超過60次的公司每次發帖的點擊次數比發帖次數不超過5次的公司少60%。

歸根結底，這意味著對發布的內容有選擇性要好于用內容壓倒觀眾。花少量的時間制作大量帖子不如花更多時間創建更具吸引力的 Facebook帖子。

3. 在Facebook上開發潛在客戶

我們已經提到過，您的Facebook目標會因您的業務和發布的內容類型而異。您發布的大部分內容很可能是為了獲得瀏覽量或知名度。

但是使用Facebook來開發潛在客戶呢？簡而言之，潛在客戶是通過以某種方式提供信息而對您公司的產品或服務表現出興趣的人。通常，這意味著他們填寫了電子表格或要求演示您的產品。

要將您的Facebook粉絲轉變為付費客戶，您需要策略性地發布指向表單的內容。例如，您可以發布：

• 優惠的登陸頁面

• 您知道的博客文章會根據歷史轉化率產生大量潛在客戶

• 宣傳潛在客戶生成優惠的視頻

• 通過Facebook Lives提醒人們注冊即將舉行的活動

• 即將舉行的網絡研討會的Facebook活動

• 不斷嘗試適合您業務的內容組合

您還可以使用Facebook Lead Ads從Facebook平臺捕獲潛在客戶信息，避免登陸頁面的摩擦和更長的點擊路徑。此功能允許潛在客戶在不離開Facebook應用程序的情況下訪問您的優惠活動頁面。

使用Facebook機器客服

在人工智能領域，機器人是一個術語，用于描述基于文本的程序，該程序可以與人類交流以自動執行特定任務或尋找信息。多虧了 Facebook，這項技術正在各種規模的企業普及化。

2016年4月，Facebook宣布推出其Messenger平臺，該服務使任何企業都可以通過Facebook Messenger構建機器客服。如果您有 Facebook賬戶，您可能已經使用Messenger在桌面或移動設備上與朋友聊天。同樣，您可以與機器人交談以更改送貨地址或接收突發新聞更新。例如，1-800 Flowers允許您使用他們的機器人助手購物、跟蹤您的訂單或與客戶服務合作。

那么，為什么Facebook機器人對營銷人員很重要？首先，Messenger每月有13億活躍用戶。而且由于機器人是人工智能的一種形式，它們的自然語言能力無疑會隨著時間的推移而變得更加智能。從客戶的角度來看，機器人使購物和客戶支持流程更加順暢，無需滾動瀏覽產品選擇的頁面或通過電話與客戶服務代表交談。事實上，研究報告發現，47%的人有興趣從機器人那里直接購買商品。

跟蹤和衡量營銷推廣效果

沒有跟蹤和衡量結果計劃的Facebook推廣將導致大量無意義消耗，并最終導致業績不佳。值得慶幸的是，Facebook已經構建了一個全面的Page Insights工具來幫助您分析頁面，并深入了解特定的帖子效果。

使用Page Insights

要訪問Page Insights，請單擊主頁頂部菜單中的“Insights”。在那里，您將自動進入“Overview”部分，為您提供主頁上最重要活動的7天快照（我的示例頁面是全新的，因此幾乎沒有分析數據）。

在左側垂直導航欄中，您會看到一個標簽列表，用于查看頁面指標的不同方面。在本節中，我們將瀏覽在您的Facebook頁面上進行報告時要查看的關鍵標簽。

點贊量（Likes）

首先，查看“Likes”選項卡。在這里，您可以查看每天獲得或失去的點贊數。

在“Net Likes”圖表上，您可以看到每天新喜歡的數量減去不喜歡的數量是多少。在圖表上單擊并拖動以了解更短的日期范圍內的情況。 您還可以使用右側的“Benchmark”功能來比較一段時間內的平均表現。

曝光量（Reach）

“Reach”選項卡顯示您的帖子覆蓋到的人數，按自然流量和付費流量細分。請記住：帖子獲得的點贊、評論和分享越多，它在動態消息中的曝光量就越多。同樣，隱藏帖子或將其標記為垃圾郵件的人越多，它在動態消息中的顯示機會就越少。

因此，如果您注意到某一天的覆蓋率飆升，請單擊圖表的該點以查看具體內容并注意人們的參與方式。

頁面瀏覽量（Page Views）

“Page Views”可幫助您了解人們如何訪問您的頁面以及他們到達后的去向。查看“Top Sources”圖表，了解哪些外部推薦為您帶來最多的流量。很可能是您的網站、博客或搜索引擎。

帖子（Posts）

在Page Insights的所有選項卡中，“Posts”可能是最有用的。在頂部，您會看到粉絲在線時間的圖表。當您構建社交媒體內容日歷和安排帖子時，這可能非常有用。

下面是您按時間倒序排列的所有已發布帖子的記錄，以及它們的核心指標。在此圖表上保留標簽不僅可以跟蹤結果，還可以了解您的受眾傾向于參與哪些類型的帖子。

在表格的右上角，單擊“Reactions, Comments, & Shares”旁邊的下拉箭頭，然后選擇您希望在圖表中顯示的指標。如果您選擇了“Engagement Rate”視圖，您可能會發現一個高效的自然帖子，這將是一個可以考慮通過付費廣告進一步提升的好帖子。

帖子詳情（Post Details）

如果您點擊“Like”按鈕正上方的“people reached”數字，您可以快速查看帖子詳細信息，而無需翻轉到Page Insights。對于視頻內容，您可以在此處找到更深入的指標，包括10秒觀看次數和平均觀看時間。

臉書表情（Facebook Reactions）

2016年2月，Facebook向全球用戶推出了一項名為“Reactions”的新功能。通過它，用戶可以表達他們的愛、憤怒、大笑等等心情。

您可以通過查看帖子詳細信息來查看單個帖子的Reactions細分。

由于添加了Reactions，營銷人員現在可以更深入地了解受眾對其內容的看法。注意那些“喜歡”你的內容的人，他們可能是優秀的品牌傳播者。請記住，“生氣”可能并不意味著他們不喜歡內容，而是主題。

衡量投資回報率

隨著您花費大量時間構建和維護Facebook，肯定想知道您的努力是否值得，這就是為什么衡量投資回報率如此重要的原因。

在嘗試跟蹤投資回報率之前，您需要設定目標。關鍵績效指標可能包括觀點、參與度、潛在客戶生成。

總結

在擁有15.6億日活躍用戶和7000萬家企業的Facebook平臺上，要想把推廣工作做好，無疑是很有挑戰性的。

值得慶幸的是，借助臉書令人印象深刻的分析工具集合，您可以在發布帖子之前就能了解目標受眾。

借助Facebook越來越多的多媒體內容選項，您可以發揮自身創造力。然后，借助Page Insights，您可以查看人們參與了哪些內容并細分廣告，以確保您提供的內容能夠討好用戶。

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